Délai pour retourner un article
Le client dispose d'un délai légal de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Les frais de retour sont payables par le client. Le client sera intégralement remboursé des sommes versées (sauf frais de port) dès réception et vérification du retour de ses articles sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation.
Les retours sont à envoyer à l'adresse suivante :
11 Rue de la concorde 93160, Noisy-le-grand
Email : contact@maisondulustre.com (à renseigner sur l’étiquette du colis afin de recevoir le suivi du colis)
Pour que le délai de rétractation soit respecté, le Client devra nous transmettre sa communication relative à l'exercice de son droit avant l'expiration du délai de rétractation.
Aucun droit de rétractation pour une commande via un devis signé.
Etat des articles
Tous les articles retournés (articles, emballage d’origine, accessoires, notice...) devront être renvoyés parfaitement intacts.
A réception du colis, https://maisondulustre.com/ jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente. Si le retour est refusé par https://maisondulustre.com/, les articles seront alors retournés au client aux frais de https://maisondulustre.com/ sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.
Remboursement des retours
Sous réserve du respect de ces conditions de retour, https://maisondulustre.com/ procédera au remboursement des articles retournés dans les 7 jours suivant la réintégration en stock des marchandises.
https://maisondulustre.com/ remboursera le Client en utilisant le même moyen de remboursement que celui utilisé pour la transaction initiale.
